Gestion des commandes e-commerce

Assurez la pleine satisfaction de votre clientèle

Une site web performant, c'est bien plus qu'un ensemble de pages web avec un panier d'achat. Votre réussite dépend du bon déroulement des processus opérationnels de bout en bout. Les commandes sont ainsi traitées efficacement et les attentes de vos clients sont comblées en permanence.

Désormais, les consommateurs cross-canal exigent de pouvoir passer, visualiser ou modifier des commandes et effectuer des retours depuis le canal de leur choix. Il vous faut donc pouvoir suivre le statut des commandes sur l’ensemble de vos vecteurs de vente.

Gérez les commandes tout au long du cycle de vie du client

Du module de centre d’appel multicanal en passant par la prévention intégrée des fraudes, les processus de paiement jusqu’aux outils de gestion de commandes et des retours, Venda vous fournit une large palette de fonctionnalités pour gérer les commandes de vos clients, les suivre, les mettre à jour tout au long de leur cycle de vie.

Vérifiez en un clic si une commande a été autorisée, placée en back-order, en précommande, en attente pour risque de crédit ou de fraude ou livrée. Notre système de gestion de commande offre à vos clients des programmes de livraisons automatiques ou récurrentes qui augmentent le chiffre d’affaires.

Le système de gestion de commande Venda :

  • Permet de mettre en place des programmes de commandes récurrentes
  • S’intégre dans votre centre d’appel et fournit un suivi élaboré des commandes et du service client
  • S’intègre directement à votre ERP existant, vos systèmes de stock, de fulfilment et de logistique
  • Améliore la précision des devis, élimine les erreurs de facturation et fiabilise la reconnaissance du chiffre d’affaires
  • Fournit une visibilité en temps réel sur les tendances des commandes, l’historique des ventes et l’état des livraisons

"Après un processus de sélection rigoureux, notre choix s’est porté vers Venda car leur solution apporte la réponse la plus complète à nos besoins."

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